Менеджер технической поддержки

Ищем в команду - Менеджера технической поддержки.

Ищем коммуникабельного, ответственного и опытного специалиста, готового работать в команде, обеспечивая высокое качество поддержки клиентов.

Чем вам придётся заниматься

• Обработка входящих запросов от клиентов и категоризация по типу и приоритету.
• Анализ и уточнение требований клиента, выявление потенциальных проблем и предложение решений.
• Декомпозиция задач, с последующим распределение их между членами команды разработчиков
• Контроль времени выполнения задач  и сдача готового решения клиенту.
• Контроль документооборота с клиентом (своевременность подписание актов и поступления оплат от клиентов).
• Сопровождение клиентов компании для обеспечение высокого уровня сервиса

Мы ожидаем

• У вас есть опыт работы с CMS Битрикс и CRM Битрикс24 или подобными системами 
  
• Опыт в области технической поддержки сайтов и веб-приложений, порталов и т.п
• Опыт работы с командами разработчиков, контроль и приемка работ 
• Умение коммуницировать с заказчиками и решать в том числе "конфликтные вопросы".

Вашим плюсом будет

• Знание HTML, CSS, Javascript, PHP, MySQL, figma.
• Опыт администрирования веб-серверов под управлением linux.

Наши условия:

• Оклад (по результатам собеседования)
• Офис находится на Московском шоссе недалеко от ПГУТИ
• Пятидневная рабочая неделя